ENVIOS Y OTRAS DUDAS
ENVIOS NACIONALES (ESPAÑA):
ENVIOS NACIONALES (ESPAÑA):Los gastos de envío son gratis para compras superiores a 59 € solo para Península . Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla , se aplicará un precio reducido.
Tienes disponible también la opción GRATUITA de recoger tu mism@ el paquete en nuestro almacén de Segur de Calafell (Tarragona)
Para las zonas de Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los precios indicados en la web se consideran SIN IVA.
Coste de los envíos con recogida en Oficina de Correos:
España : 3,99 € (Compra+59 € =GRATIS)
Baleares : 7,50 € (Compra+59 € = 4,50 €)
Canarias : 11,90 € (Compra+59 € = 7,50 €)
Andorra: 4,80 € € (Compras+59 € = 2 €)
Coste de los envíos con Entrega a Domicilio por Correos 24 a 72 h.:
Cataluña: 4,90 € (Compra+59 € =GRATIS)
Resto Península: 5,99 € (Compra+59 € =GRATIS)
Baleares y Andorra :7,90 € (Compra+59 € = 4,90 €)
Canarias: 13.90 € (Compra+59 € = 8,90 €)
Ceuta y Melilla : 8,90 € (Compra +59 € = 5,90 €)
Precios para envíos hasta 5 Kgs. Si tu pedido supera los 5 Kgs. se te notificará el nuevo importe vía mail.
Coste de los envíos con Entrega a Domicilio por GLS 24/48 h.:
Cataluña: 6,50 €
Resto Península: 6,90 €
ENVIOS INTERNACIONALES:
Hacemos envíos a toda Europa. El coste varia en función de la zona, peso y dimensiones del paquete. Los gastos se informan en el proceso final de tu compra, justo antes de hacer el pago.
Los precios informados son APROXIMADOS. Una vez tengamos procesado tu pedido con el peso exacto y las dimensiones del paquete y en el caso que exista una diferencia en el precio del envío nos pondremos en contacto contigo para notificarte el importe adicional a pagar. Si no estás de acuerdo podrás en ese momento cancelar tu pedido y te reembolsaremos íntegramente el importe que hayas abonado.
PLAZO DE ENTREGA:
Península: Correos tiene un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas LABORABLES (Fiestas y Fines de Semana no se tienen en cuenta).
Las entregas a domicilio GLS tienen un plazo de 24 horas. Si tu compra se registra después de las 12,30 h. la entrega será en 48 horas.
Canarias, Ceuta y Melilla:de 3 a 5 días LABORABLES (Fiestas y Fines de semana no se tienen en cuenta).
Internacionales: Dependerá de la zona, pero aproximadamente de 5 a 7 días LABORABLES.
Los pedidos se envían el mismo día o siguiente de la recepción, siempre dependiendo de la hora en que se registra la compra.
En el caso de elegir pagar por Transferencia, no podremos enviar el pedido hasta que se haya registrado el ingreso.
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS:
Tienes garantía de devolución de tu compra, puedes ver las condiciones en el Punto 7. de las “CONDICIONES DE COMPRA”.
Para incidencias del tipo rotura o daño del paquete, pérdida o extravío, etc…. Consulta también el punto 7. de las “CONDICIONES DE COMPRA”.
¿TIENES MAS DUDAS? 
¿Los precios llevan incluído el IVA?
Si. Excepto para Canarias, Ceuta , Melilla, Andorra y países no comunitarios, en estos casos los precios se considerarán SIN IVA.
¿Cúal es el costo de los gastos de envío?
A partir de 49 € de compra, los envíos son GRATIS *en la modalidad de
Durante el proceso de compra se informa por defecto el precio más económico del envío a la península. Al final del proceso, después de registrar tus datos, verás los gastos exactos para tu zona y se añadirán automáticamente al carrito de compra. Puedes decidir en ese momento si comprar o no, antes de cerrar el carrito. También puedes consultar todos los precios al inicio de ésta misma página.
¿Como puedo pagar mi pedido?
Puedes elegir entre CINCO formas de pago: Transferencia (sin costo), VISA (sin costo), Bizum (sin costo) , Paypal (+ 4% costo añadido según importe) y Contrareembolso (+2,70€). Éstos gastos se añadirán automáticamente al carrito de compra según sea la modalidad que elijas.
Contrareembolso NO se admite para envíos a Islas e Internacional. Solo península (Se pedirá x mail una confirmación expresa de la compra y forma de pago).
*Ver condicionantes de la forma de pago Contrareembolso en nuestras "Condiciones de Compra" --> "Forma de Pago"
¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos son recogidos por la agencia el mismo día o siguiente, dependiendo de la hora de registro de la compra y del horario de la agencia que viene a recoger, Correos o Mensajería. A partir de ahí, los plazos de entrega de cada una de ellas vienen informados en las modalidades de cada envío y son éstos:
CORREOS : de 24 a 72 horas laborables a partir de la recogida.
GLS 24/48 h. : 24 horas (máximo 48 h. según la hora en que se registre la compra en nuestra web). Solo disponible para península.
En las Islas éste plazo se amplia de 2 a 4 días más. Las entregas internacionales dependen del país.
¿Como puedo comprar?
Es muy fácil, solo debes seleccionar los productos que quieres e ir añadiéndolos al carrito. Cuando ya no quieras añadir más, clica en "Hacer Pedido" y sigue las instrucciones, los gastos exactos de envío serán añadidos en el último paso de acuerdo a tu elección, después puedes decidir si compras ... o no.
Puedes ver un sencillo video tutorial en nuestro canal de YouTube "Proceso de Compra"
¿Que ocurre si me llega el paquete roto o deteriorado?
En este caso es absolutamente necesario que hagas constar esta incidencia en el mismo momento de la entrega para que conste en la agencia. También debes incluir fotos de la caja dañada o rota y de los productos dañados. Es el protocolo que nos exigen las agencias para que podamos reclamar, no podremos hacernos cargo de la reposición del producto. Ver más información en "Condiciones de Compra"
¿Que ocurre si recibo un producto equivocado?
Si te enviamos por error un producto que no es el que nos has pedido, te lo enviaremos sin coste ninguno y te recogeremos el equivocado.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Si. Para Canarias, Ceuta, Melilla y países NO comunitarios, los precios que se informan en la web se entienden SIN IVA
Para Canarias a partir del 29 Junio 2017, las compras NO superiores a 150 € están exentas de IGIC, por lo que si tu compra no supera esa cantidad, no vas a pagar ningún gasto, impuesto o arancel en Aduanas.
Los envíos a Ceuta y Melilla enviados a través de Correos con nuestro servicio de contrato, NO pagan tasas aduaneras. Si en algún momento o por alguna razón te aplican algún arancel o gasto, correrá de tu parte.
No se admite el pago contrareembolso para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y tampoco para los envíos Internacionales.
¿Haceis envíos a Europa y América?
A Europa si. El importe informado en el sistema es el precio medio, por lo que se confirmará el coste exacto vía mail, ya que puede variar dependiendo de la provincia de entrega y peso o dimensiones del paquete.
No hacemos envíos a América.
No has encontrado respuesta a tu pregunta?? Por favor no dudes en consultarnos directamente , bien en el chat on line que tenemos activo en la web o bien dejándonos un mensaje aqui
